Raportare ?i gestionare neconformita?i

Operator economic responsabil (UE)
în conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/988, SC SENTEXIM SRL ac?ioneaza ca operator economic responsabil pentru toate produsele comercializate.

Produsele comercializate de SC SENTEXIM SRL respecta cerin?ele de siguran?a prevazute de Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguran?a generala a produselor.

Raportarea ?i gestionarea neconformita?ilor

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/988, consumatorii au dreptul de a raporta orice neconformitate sau risc legat de siguran?a produselor comercializate de SC SENTEXIM SRL.

Sesizarile pot fi transmise la:

• Tel: 0724024340
• Email: contact@sentexim.ro
• Adresa: Str Pictor Alexandru Romano 15, sector 2, Bucuresti

SC SENTEXIM SRL va analiza cu prioritate sesizarile primite, iar în cazul confirmarii unei neconformita?i va lua toate masurile legale necesare, inclusiv:

• corectarea sau retragerea produsului de pe pia?a,
• informarea consumatorilor afecta?i,
• colaborarea cu autorita?ile competente.

Drepturile consumatorului

Conform legisla?iei aplicabile, consumatorii beneficiaza de urmatoarele drepturi:

• Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguran?a generala a produselor;
• Legea 449/2003 privind vânzarea produselor ?i garan?iile asociate;
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioni?tii.

Pe baza acestor reglementari, consumatorii au dreptul la:

• rambursarea contravalorii produsului periculos sau neconform;
• înlocuirea produsului cu unul conform, acolo unde este posibil;
• repararea produsului, acolo unde este posibil;
• informarea rapida cu privire la orice risc legat de produsele achizi?ionate;
• exercitarea dreptului de retragere în termen de 14 zile de la achizi?ie, fara a fi necesara motivarea deciziei.

Aceste drepturi se aplica fara a aduce atingere altor prevederi legale în vigoare privind protec?ia consumatorilor.